Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, GENOX USA, MÉXICO DIVISION (“GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V.“, “nosotros“, “nuestro” o “la Empresa“) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el fin de informarle cómo recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

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1. Responsable del tratamiento de los datos personales

GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web y demás medios de contacto.

Sitio web: https://www.genoxmexico.com (actualizar si corresponde)
Correo electrónico: ventas@genoxmexico.com
Teléfono: +52 33 2101 4004

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

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Empresa
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Dirección fiscal o de envío
Información sobre su operación de reciclaje
Requerimientos técnicos o comerciales relacionados con nuestros equipos
Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente

No recabamos datos personales sensibles, salvo que exista una obligación legal o que sean proporcionados voluntariamente y resulten estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.

3. Datos obtenidos automáticamente

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5. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Atender solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Procesar pedidos de maquinaria y refacciones.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Programar servicios e inspecciones.
Enviar documentación técnica o comercial solicitada.
Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
Cumplir obligaciones contractuales y legales.
Administrar la relación comercial con clientes y proveedores.

Asimismo, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar boletines informativos.
Compartir noticias de la empresa.
Informar sobre nuevos productos.
Invitar a exposiciones, seminarios y eventos.
Enviar promociones y comunicaciones de marketing.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad.

6. Comunicaciones por correo electrónico

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Cotizaciones y propuestas
Pedidos y actualizaciones de pedidos
Soporte técnico
Lanzamientos y anuncios de productos
Equipos nuevos y refacciones
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Contenido educativo
Noticias de la empresa y comunicaciones de marketing

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7. Transferencia de datos personales

GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V. no vende ni comercializa sus datos personales.

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Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estas terceras partes únicamente podrán utilizar su información para prestar los servicios contratados por GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V. y están obligadas contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

8. Transferencias internacionales de datos

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En todos los casos, procuraremos que dichos terceros implementen medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana aplicable.

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Puede consultar la Política de Privacidad de Google en:

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10. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Conservación de la información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas en este Aviso.
Proporcionar los servicios solicitados.
Mantener registros comerciales y administrativos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver controversias.
Hacer valer nuestros derechos.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

12. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico de nuestro Departamento de Privacidad, indicando:

Su nombre completo.
Un medio para recibir nuestra respuesta.
Una descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentación que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.

GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V. responderá a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento.

13. Departamento de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

Departamento de Privacidad
GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V.
Sitio web: https://www.genoxmexico.com (actualizar si corresponde)
Correo electrónico: (actualizar)
Teléfono: (actualizar)

14. Cambios al presente Aviso de Privacidad

GENOX MÉXICO y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA EG, S.A. DE C.V. podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas comerciales.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y surtirá efectos a partir de la fecha de su publicación.

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Última actualización: 18 de agosto de 2026